Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

"Quando um cliente adquire um produto, ele tem o direito de se arrepender e realizar a devolução em até sete dias, a contar da data do recebimento."

Calma, nutter, nem tudo está perdido!

Aqui na nossa loja, sabemos que às vezes as coisas não saem como planejado, e queremos garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, criamos uma política de troca e devolução que é transparente:

Como Funciona a Devolução?

Se você recebeu seu pedido e, por qualquer motivo, decidiu que ele não é o que você esperava, você tem um prazo de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento para nos avisar e solicitar a devolução.

Para iniciar o processo de devolução, é simples:

Entre em Contato Conosco: Mande uma mensagem para nossa equipe pelo NUT.e-MAIL informando que deseja devolver o produto. Inclua seu nome, número de pedido e explique o motivo da devolução.
Prepare o Produto para Devolução: O produto deve estar bem embalado, sem sinais de uso e com todas os itens ou acessórios que o acompanharam. É importante que ele esteja em perfeitas condições para que possamos processar sua devolução.
Envie o Produto de Volta: vamos lhe encaminhar uma etiqueta de postagem e você receberá instruções de como enviar o produto de volta para nós.
Receba Seu Reembolso: Assim que recebermos o produto de volta e confirmarmos que está em boas condições, iniciaremos o processo de reembolso. O valor será devolvido para a mesma forma de pagamento utilizada na compra, e você receberá uma confirmação por e-mail.

Observações Importantes

Prazo para Solicitar Devolução: A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Condições dos Produtos: Para que possamos aceitar a devolução ou troca, o produto deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso.
Reembolso: Se você solicitou um reembolso, o dinheiro será devolvido para o seu cartão de pagamento dentro de 15 a 20 dias úteis, normalmente. Por favor, aguarde pacientemente.
Informações de logística: essas informações serão atualizadas em 5-7 dias depois que o pedido for enviado. Agradecemos a sua paciência e compreensão!

Estamos aqui para ajudar e queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Se tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência, não hesite em nos contatar. Agradecemos por escolher nossa loja e esperamos vê-lo novamente em breve!

Com carinho, NUT.